Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito internet www.gadgetsolutions.it (di seguito “il Sito”), gestito da:

Solution Group S.r.l. — Via Sormani 1, 20095 Cusano Milanino (MI) — P.IVA 02829040969 — C.F. 08117490154 — Codice SDI M5UXCR1 — PEC solutiongroup@legalmail.it — REA MI-1206905 (di seguito “il Venditore” o “Solution Group”).

L'invio di un Ordine tramite il Sito comporta l'integrale accettazione delle presenti Condizioni.

1.1 “Cliente”: chiunque acquisti Prodotti sul Sito, sia esso Consumatore o Cliente Business.

1.2 “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1.3 “Cliente Business”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, identificato tramite Partita IVA in fase di registrazione.

1.4 “Prodotti Personalizzati”: i beni realizzati o modificati dal Venditore sulla base di loghi, testi, immagini o altre indicazioni grafiche fornite dal Cliente.

1.5 “Prodotti Neutri”: i beni offerti in vendita sul Sito privi di qualsiasi personalizzazione.

1.6 “Bozza Grafica”: la rappresentazione di anteprima del Prodotto Personalizzato elaborata dal Venditore sulla base del materiale caricato dal Cliente, sottoposta ad approvazione prima dell'avvio della produzione.

1.7 “Ordine”: la proposta contrattuale d'acquisto trasmessa dal Cliente tramite il Sito.

2.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito, sia da Consumatori sia da Clienti Business, previa registrazione di un account personale.

2.2 Le disposizioni poste a tutela del Consumatore dal Codice del Consumo — in particolare quelle relative al diritto di recesso (Art. 8), alla garanzia legale di conformità (Art. 9) e al foro competente (Art. 13) — si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatore e non ai Clienti Business.

2.3 L'acquisto da parte di persone fisiche è consentito solo a soggetti maggiorenni.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; si applica in ogni caso la versione in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.

3.1 Le immagini e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Sito hanno valore meramente indicativo. Fa fede, ai fini della conformità del Prodotto Personalizzato, esclusivamente la Bozza Grafica approvata dal Cliente ai sensi dell'Art. 5.

3.2 Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare, o di avere comunque diritto all'utilizzo, di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale (marchi, loghi, immagini, testi) caricati sul Sito ai fini della personalizzazione, e manleva e tiene indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, rivendicazione, danno o costo, incluse le spese legali, derivante da violazione di diritti di terzi connessa a tale materiale.

3.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare la lavorazione di materiale che violi diritti di terzi o che presenti contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o comunque contrari all'ordine pubblico e al buon costume, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

3.4 Il Venditore non è responsabile della qualità di stampa derivante dall'utilizzo di file a bassa risoluzione o di qualità insufficiente forniti dal Cliente. Per un risultato ottimale si raccomanda l'utilizzo di file vettoriali (AI, PDF, EPS, SVG).

4.1 Il Cliente seleziona il Prodotto sul Sito, carica ove previsto il materiale grafico per la personalizzazione, conferma l'Ordine e procede al pagamento ai sensi dell'Art. 6.

4.2 L'invio dell'Ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale. Per i Clienti Business la proposta è irrevocabile ai sensi dell'art. 1329 c.c. per il termine di 7 (sette) giorni dall'invio.

4.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore l'email di conferma dell'Ordine.

4.4 A seguito della conferma, per i soli Prodotti Personalizzati, il Venditore elabora il materiale caricato dal Cliente e predispone la Bozza Grafica secondo il processo di cui all'Art. 5.

4.5 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'Ordine, in tutto o in parte, in caso di indisponibilità del Prodotto, di irregolarità dei dati forniti dal Cliente o di non idoneità del materiale grafico caricato ai sensi dell'Art. 3.3. In tal caso il contratto non si considera concluso e il Venditore provvede al rimborso integrale e tempestivo di quanto eventualmente già corrisposto dal Cliente, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla comunicazione di mancata accettazione.

5.1 Per i Prodotti Personalizzati, a seguito della conferma dell'Ordine, il Venditore elabora il materiale caricato dal Cliente e predispone la Bozza Grafica definitiva, adattandola alle esigenze tecniche di stampa/produzione.

5.2 La Bozza Grafica viene caricata sulla piattaforma del Sito; il Cliente riceve una email che lo invita a visionarla e ad approvarla.

5.3 Il Cliente ha diritto di richiedere una modifica alla Bozza Grafica proposta. A seguito della richiesta, il Venditore rielabora la Bozza e la ricarica sulla piattaforma per una nuova revisione da parte del Cliente.

5.4 Il Cliente approva la Bozza Grafica definitiva tramite l'apposita funzione presente sulla piattaforma. L'approvazione è subordinata alla presa visione e accettazione — tramite spunta di apposita casella autonoma e distinta dal testo delle presenti Condizioni, collocata immediatamente a ridosso del comando di approvazione — della seguente dichiarazione:

Dichiaro di aver esaminato e approvato la bozza grafica in ogni sua parte (testi, colori, posizionamento, dimensioni, quantità). Prendo atto che, trattandosi di prodotto realizzato su misura in base alle mie specifiche indicazioni, con l'avvio della produzione l'ordine non potrà più essere modificato, annullato, restituito né rimborsato, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, salvo il caso di difetti di conformità imputabili al Venditore di cui all'Art. 9 delle Condizioni Generali di Vendita.

5.5 L'approvazione della Bozza Grafica da parte del Cliente costituisce accettazione definitiva del contenuto grafico del Prodotto e autorizza il Venditore ad avviare immediatamente la produzione.

5.6 A produzione avviata non è ammesso: (a) modificare la Bozza Grafica approvata; (b) annullare l'Ordine; (c) richiedere la sostituzione del Prodotto per motivi attinenti al contenuto grafico regolarmente approvato; (d) ottenere la restituzione del Prodotto o il rimborso, anche parziale, del prezzo per ripensamento del Cliente. Restano fermi i rimedi di cui all'Art. 9 (difetti imputabili al Venditore).

5.7 Il Venditore non è responsabile di errori, refusi, difformità cromatiche o di posizionamento presenti nella Bozza Grafica approvata dal Cliente, anche qualora tali elementi fossero già presenti nel materiale originariamente caricato dal Cliente o introdotti nel corso delle revisioni da questi richieste. È onere del Cliente verificare con la massima diligenza la Bozza Grafica prima di procedere all'approvazione.

6.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa.

6.2 Per i Consumatori il pagamento del prezzo è dovuto per l'intero importo al momento dell'invio dell'Ordine; il pagamento integrale costituisce condizione necessaria per l'avvio della lavorazione della Bozza Grafica e della produzione.

6.3 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito o debito tramite Stripe. Su dispositivi compatibili sono utilizzabili anche Apple Pay e Google Pay.

6.4 In caso di mancato buon fine, revoca o contestazione del pagamento (chargeback) prima dell'approvazione della Bozza Grafica, l'Ordine non sarà lavorato e il Venditore si riserva la facoltà di sospendere l'account del Cliente.

6.5 Per i Clienti Business il Venditore emette fattura con i termini di pagamento concordati con il Cliente, indicati in fattura. In assenza di accordo specifico, il pagamento è dovuto all'emissione della fattura. Il Venditore si riserva di subordinare l'avvio della produzione all'avvenuto incasso e, in caso di ritardo, di applicare gli interessi moratori di cui al D.Lgs. 231/2002 e di sospendere gli ordini in corso.

7.1 I Prodotti vengono consegnati entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni di calendario, decorrenti dalla data di approvazione della Bozza Grafica per i Prodotti Personalizzati, o dalla conferma dell'Ordine per i Prodotti Neutri. I tempi effettivi di consegna, generalmente inferiori a tale termine massimo, sono indicati in fase di acquisto. Non concorrono al computo del termine il tempo intercorrente tra la messa a disposizione della Bozza Grafica e la sua approvazione da parte del Cliente, né le eventuali revisioni richieste dal Cliente ai sensi dell'Art. 5.3.

7.2 Per i Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatore la merce viaggia a rischio del Cliente dal momento della consegna al vettore incaricato dal Venditore. Per i Consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa in capo al Cliente solo al momento della materiale consegna, salvo il caso in cui il Cliente abbia affidato il trasporto a un vettore di propria scelta non proposto dal Venditore.

7.3 Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo alla consegna e a segnalare tempestivamente al corriere eventuali danni evidenti, apponendo riserva scritta sul documento di trasporto.

7.4 Il Venditore non risponde dei ritardi imputabili a caso fortuito, forza maggiore, fatto del vettore o di terzi, o comunque a cause a lui non imputabili. In tali ipotesi il termine di cui al punto 7.1 è sospeso per la durata dell'evento e il Venditore ne informa tempestivamente il Cliente.

8.1 Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti Personalizzati, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle indicazioni del Cliente.

8.2 L'esclusione del diritto di recesso viene portata a conoscenza del Cliente in modo chiaro ed evidenziato, in forma autonoma rispetto al testo generale delle presenti Condizioni, sia nella pagina di riepilogo dell'Ordine sia in sede di approvazione della Bozza Grafica ai sensi dell'Art. 5.4, in conformità all'art. 49, lett. m) del Codice del Consumo.

8.3 Per i soli Prodotti Neutri, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire motivazione, secondo le modalità e nei termini di cui agli artt. 52-59 del Codice del Consumo. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso avviene con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione.

8.4 Il diritto di recesso di cui al punto 8.3 può essere esercitato mediante comunicazione scritta ai recapiti di cui all'Art. 14. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva del Venditore.

8.5 Resta in ogni caso escluso il recesso per i Prodotti Personalizzati la cui Bozza Grafica sia stata approvata dal Cliente ai sensi dell'Art. 5, indipendentemente dallo stato di avanzamento della produzione.

9.1 Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti Personalizzati rispetto alla Bozza Grafica approvata dal Cliente ai sensi dell'Art. 5, nonché l'assenza di vizi di fabbricazione.

9.2 Costituisce difformità imputabile al Venditore, a titolo esemplificativo, l'errore di stampa non presente nella Bozza approvata, la difformità cromatica sostanziale rispetto a quanto confermato, o il posizionamento della grafica errato rispetto a quanto approvato.

9.3 (Consumatori) Si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo: il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla stessa. Il Consumatore ha diritto, nei limiti e secondo l'ordine previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni limita o esclude tale garanzia, alla quale il Consumatore non può rinunciare.

9.4 (Clienti Business) La difformità o il vizio deve essere denunciato per iscritto, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, ai sensi dell'art. 1495 c.c., tramite i canali di cui all'Art. 14, allegando fotografie del Prodotto contestato e il riferimento dell'Ordine. Nei rapporti con i Clienti Business il Venditore provvede, a propria scelta, alla sostituzione del Prodotto o al rimborso totale o parziale del prezzo.

9.5 Per segnalare un difetto il Cliente può contattare il Venditore tramite i canali di cui all'Art. 14, allegando fotografie del Prodotto contestato e il riferimento dell'Ordine, per consentire una gestione rapida della pratica.

9.6 Non costituisce difformità imputabile al Venditore alcun elemento correttamente riprodotto in conformità alla Bozza Grafica approvata dal Cliente.

9.7 (Tolleranze di produzione) Con riferimento ai Prodotti Personalizzati, il Cliente prende atto che possono sussistere minime differenze tra il Prodotto visualizzato sul Sito o nella Bozza Grafica e il Prodotto realizzato, entro un limite di tolleranza del 10% per le differenze cromatiche, dovute ai limiti tecnici di stampa e alla calibrazione degli schermi. Il Cliente accetta altresì che possano sussistere differenze tra il quantitativo di Prodotti ordinati e quelli effettivamente prodotti e consegnati, entro un limite di tolleranza del 10%. Qualora uno dei due limiti venga superato, il Venditore provvederà — a scelta del Cliente — al rimborso del prezzo del Prodotto ovvero all'applicazione di uno sconto proporzionale sul prezzo totale.

10.1 Le disposizioni del presente Art. 10 si applicano esclusivamente ai rapporti con i Clienti Business. Per i Clienti Consumatori restano fermi tutti i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.

10.2 Nei rapporti con i Clienti Business, salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Venditore per qualsiasi causa connessa al singolo contratto è limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente Business per l'Ordine interessato.

10.3 Nei rapporti con i Clienti Business, il Venditore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance commerciale o di immagine derivanti dall'uso dei Prodotti.

10.4 Sono in ogni caso nulle, ai sensi dell'art. 1229 c.c., le clausole che escludono o limitano preventivamente la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, ovvero per violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per danni alla persona.

11.1 Marchi, layout, testi e contenuti del Sito, esclusi i materiali caricati dai Clienti, sono di proprietà di Solution Group S.r.l. o dei rispettivi licenzianti e non possono essere riprodotti, copiati o riutilizzati senza autorizzazione scritta.

12.1 Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

12.2 Titolare del trattamento è Solution Group S.r.l., con sede in Via Sormani 1, 20095 Cusano Milanino (MI), contattabile all'indirizzo email info@solutiongroup.it o via PEC a solutiongroup@legalmail.it.

13.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

13.2 Per i Clienti Business, qualsiasi controversia relativa a interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è devoluta in via esclusiva alla competenza del Foro di Milano.

13.3 Per i Clienti Consumatori resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove ricadente nel territorio italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13.4 Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, tra cui gli organismi di mediazione istituiti presso le Camere di Commercio. Il ricorso agli organismi ADR ha carattere facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

14.1 Per qualsiasi comunicazione, richiesta di assistenza o reclamo relativo al contratto, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo email info@solutiongroup.it, al numero di telefono +39 02 66 40 22 00, oppure, per le comunicazioni con valore legale (es. reclami formali, recesso, contestazioni), all'indirizzo PEC solutiongroup@legalmail.it. L'indirizzo geografico del Venditore è Via Sormani 1, 20095 Cusano Milanino (MI).

14.2 Il Venditore si impegna a fornire riscontro alle richieste del Cliente entro un termine ragionevole, e comunque non superiore a 15 giorni lavorativi salvo diversa indicazione.

15.1 Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

15.2 Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana, che costituisce la lingua di riferimento per la conclusione del contratto. Eventuali versioni in altre lingue sono fornite a scopo meramente informativo; in caso di contrasto prevale in ogni caso la versione in lingua italiana.